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用客人擦过脸的小方巾擦杯子和洗手台;

更新时间:2019-05-02 14:04

  

  用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等,有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起,甚至用洗发液清洁杯具

  视频长达11分钟,被曝光的酒店均为颇具名气的的五星级连锁酒店,华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”,涉及北京、上海、南京、南昌等多个城市,其中也包括福州的香格里拉酒店!

  视频中,在希尔顿旗下的北京康莱德酒店(行政房参考房价:1800元/晚),一位清洁人员捡起地板上的脏浴巾擦起了口杯、洗手盆、镜面,另一位则用脏抹布擦咖啡杯;

  凯悦集团下的北京柏悦酒店(参考房价:2000元/晚),服务员使用脏毛巾擦杯子和餐具,直接撩起工作服衣角擦杯子;

  香格里拉集团下的福州香格里拉酒店(豪华阁套房参考房价:2000元/晚),清洁人员直接用客人擦过脸的毛巾擦洗手台和杯具;

  万豪酒店旗下的贵阳贵航喜来登酒店(行政套房参考房价:1600元/晚),服务员使用房客使用过的浴巾擦杯子,

  南昌喜来登(行政套房参考房价:1100元/晚),服务员则用同一块抹布擦镜面、洗手池、马桶、浴室和杯子;

  同样是万豪集团的,上海宝格丽酒店(城景房参考房价:4500元/晚),服务员从垃圾桶里回收一次性的塑料杯盖用自己的T恤擦一下重复使用,用客人擦过脸的小方巾擦杯子和洗手台;

  四季集团旗下的上海四季酒店(参考房价:2000元/晚),服务员拿着一块海绵擦完洗澡间的海绵擦杯子和洗手池,再用未经过清洗的脏毛巾擦干台面和杯子,对,先擦台面,再擦杯子;

  文化东方集团旗下的浦东文华东方酒店(行政房参考房价:2800元/晚),用客人用过的毛巾擦杯子和洗手台,第二天用客用的毛巾擦窗台、地面和洗手台;

  万豪集团上海世茂皇家艾美酒店(行政房参考价:1600元/晚),用浴巾擦坐便器,将马桶刷和抹布放在同一工具桶,混用抹布,既擦洗手台又擦杯具;用擦杯具的抹布擦坐便器。

  立鼎世集团上海璞丽酒店(参考房价:2700元/晚),使用同一块抹布戏杯具、洗手盆、浴室、卫生间;

  万豪集团上海浦东丽思卡尔顿酒店(参考价:3000元/晚),用洗发水浸泡杯具,用浴巾擦浴室玻璃和地板,混用脏毛巾和抹布擦洗手台和杯具;

  希尔顿集团上海外滩华尔道夫酒店(参考价2600元/晚),用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器; 用脏毛巾擦洗手盆和杯具;

  安缦集团北京颐和安缦酒店(参考价5000元/晚),混用脏毛巾和抹布擦杯具、茶具和镜面;

  香港上海大酒店公司北京王府井半岛酒店(参考价2300元/晚),用脏毛巾擦洗手台和杯具;

  按照住宿业卫生规范,第二十一条,第四款:清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染。

  酒店业的专业人士也表示,比如客人用的毛巾、被单等都不能用来当抹布使用,也不允许直接放到地上。为了区分客房毛巾与清洁抹布,一般清洁人员使用的抹布都不是白色的,多采用黄色、红色、蓝色等彩色抹布,而且必须按干湿和区域不同使用不同的毛巾。

  @Jece璐 :住酒店都自带烧水壶毛巾牙膏牙刷睡衣拖鞋,看来以后还要带杯子

  @你的皮孩mm1:真的吓人,尽管每次都自带洗漱用品,不用酒店的杯子和水壶。但是,很难避免所有我接触的地方都是干净卫生的。

  @爱吃芒果的小姐姐_:感觉每年都会有很多这样的事件曝光,在外住宿这些东西还是自己带吧

  @感悟人生:曾有茶壶煮裤头,今又抹布擦杯口。从一到五都是腥,卫生安全令人忧!

  @Sunshine:防不胜防的感觉,付高价住酒店都是为了安全卫生,实情却让人不寒而栗,莫非住酒店还要带全套东西自用?从杯子开始……

  11月15日,福州香格里拉酒店公关部邓女士表示,酒店14日晚上就展开调查,情况确实存在,管理层非常重视,这和酒店一贯标准不符合,向公众道歉。酒店理念是要提供最好的服务,并保证住客安全与健康,酒店将即时加强对员工的培训,重申流程管理。而酒店未来长期持续的监督,有待细化,正在商讨。

  福州市旅游发展委员会相关负责人表示,将向文化和旅游部及福建省文化和旅游厅提出重新评定福州香格里拉酒店五星级的建议。

  “作为五星级酒店,这个问题是完全不能出现的。”陈锋说,由于五星级酒店的星级是由文化和旅游部来评定的,福州市旅发委将会向文旅部和福建省文旅厅提出重新评定福州香格里拉酒店五星级的建议。

  同时陈锋表示,通过香格里拉酒店的卫生事件,福州市旅发委将会派星评员对整个福州市的星级饭店进行暗访,进一步了解整个市场的情况。随后将根据暗访的情况,进一步针对现在所操作的星级评定标准向上级部门提出建议。

  另外,福州市旅发委也将通过福州市旅游协会向整个行业发出倡导,要求协会的会员单位注重遵守行业要求,杜绝此次事件再次发生。

  这不是五星级酒店卫生乱象第一次被曝光,早在2017年,一家独立测评机构就曾经揭露过五星级酒店客房卫生乱象。

  2017年9月4日,蓝莓评测在其官方微博上发表了一篇名为《五星级酒店,你们为什么不换床单》的文章和视频。

  

  文中暗访了五家北京著名的五星级酒店,团队人员在进入客房后,用特制的隐形印章在客房内的床单、被套、浴缸、马桶、漱口杯、浴袍等地方盖上记号,再弄乱房间内的布置,营造出使用过的痕迹,之后正常退房离开。据悉,这些印章在正常光照情况下无法看到,只有使用紫外光线进行照射才能看见。

  等到第二天,另一名人员再次来到此前被盖章的酒店,并且入住同一间客房,之前入住的酒店,使用紫外线灯来检查酒店卫生清洁状况。

  不过,令人感到震惊的是,当紫外线灯被打开后,床单、被套、枕套上清晰地出现了前一天盖上的印章。

  蓝莓评测给出了调查结论:此次测评涉及北京五家豪华五星级酒店,床上用品均未完全更换,其中一家更换了床单被罩,但4个枕套未更换;另一间酒店客房则留下了1个枕套未换。

  •床单看折痕:新更换的床单和被套有明显折痕。第二次使用,即使再好的技术,服务员也不可能将其恢复原状。

  •枕头按按闻闻:如果有人睡过,必然会留下气味,住店的顾客睡前多会洗澡,洗发水的味道很容易区别;酒店枕头蓬松度较高,但如果枕头按下去成团,便可能是使用过且整理不好的结果;最后可以观察,如果枕头边缘有褶皱,则多半被人用过。

  •其他类似马桶盖茶杯水壶浴缸等用品能擦就擦,能不用尽量不用!大家自己决定吧……

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